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售后服務(wù)
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售后服務(wù)
  公司自成立以來,一直為客戶提供完善的售后服務(wù),并擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富,責(zé)任心強的售后服務(wù)隊伍,全心為客戶解決安裝調(diào)試、售后維修及培訓(xùn)操作人員等問題。
        客戶就是公司的上帝,我們特別重視與客戶的長期合作關(guān)系?蛻舻目隙,新老客戶的信賴至關(guān)重要,所以我們自始至終秉承與客戶保持深度溝通,保證服務(wù)質(zhì)量,并全力保證客戶的利益。
  客戶機(jī)器投產(chǎn)運營之后,我們定期的對客戶進(jìn)行跟蹤回訪,了解當(dāng)前機(jī)器運行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題,并且解決問題和技術(shù)指導(dǎo)。對客戶反饋的設(shè)備運行中的問題進(jìn)行整理分析,反饋到研發(fā)部門進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計,充分將先進(jìn)的、合理的技術(shù)運用到設(shè)備中,做到精益求精造精品。
公司承諾: 
1、產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題,一律實行免費保修。     
2、超過質(zhì)保期限的產(chǎn)品,根據(jù)用戶需求做好有償維修服務(wù)。
3、公司建立配件供應(yīng)系統(tǒng),確保滿足客戶的配件更換需求,減少客戶停機(jī)維修時間,為客戶購買更換配件提供極大便利。
4、產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)問題后,接到用戶通知后,在2小時內(nèi)作出解決方案,重大問題省內(nèi)12-24小時到達(dá)現(xiàn)場,省外24-72小時到達(dá)現(xiàn)場維修服務(wù)。
 
 
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